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Envío
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El pedido se envía en 24 a 48h. El plazo depende luego del país: 3 a 8 días hábiles para Francia, Bélgica y Luxemburgo; 5 a 10 días hábiles para Alemania, España, Italia, los Países Bajos, Austria, Portugal e Irlanda; 7 a 15 días hábiles para Estados Unidos. Recibirás un email de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
¿A qué países enviáis?
Enviamos a 11 países: Francia, Alemania, Austria, Bélgica, España, Estados Unidos, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal. Para Estados Unidos, pueden aplicarse aranceles o impuestos locales a la recepción, a cargo del cliente.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto se envíe tu paquete, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento. También puedes contactarnos en cualquier momento para conocer el estado de tu pedido.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Pago 100% seguro con cifrado SSL. Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Maestro, así como PayPal y Shop Pay. Nunca guardamos tus datos bancarios.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Tienes 14 días desde la recepción para cambiar de opinión, sin justificación. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente: 10€ por pedido devuelto, deducidos del importe reembolsado. En caso de artículo defectuoso o no conforme, la devolución y el reembolso son totalmente gratuitos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible después de tu compra, por email o teléfono. Si el pedido aún no se ha enviado, haremos lo necesario para modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, solo se aplica el procedimiento de devolución estándar.
Productos
¿Qué garantía se aplica a los productos?
De acuerdo con la ley francesa, todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad de 2 años contra defectos de fabricación.
¿El mobiliario requiere montaje?
La mayoría de nuestros productos requieren un montaje sencillo (tornillos e instrucciones incluidos). El tiempo de montaje varía según el conjunto, generalmente entre 10 y 30 minutos entre dos personas. Los detalles de montaje se indican en cada ficha de producto.
¿Cómo mantengo mi mobiliario de jardín?
Una limpieza regular con agua jabonosa y un paño suave basta para la mayoría de los materiales (acacia, aluminio, resina trenzada, vidrio templado). Recomendamos proteger o guardar el mobiliario en invierno para prolongar su vida útil, aunque nuestros materiales están diseñados para resistir la intemperie.
¿Cómo cuido mis muebles de interior (madera, mármol)?
La madera solo necesita quitarle el polvo con un paño seco y, de vez en cuando, tratarla con un aceite o cera adecuados para conservar su brillo. El mármol requiere un poco más de atención: límpielo con un paño suave y agua tibia, evite el vinagre, el limón y cualquier producto ácido que pueda opacar la piedra, y use posavasos para evitar manchas. Un cuidado simple y regular basta para que sus muebles se mantengan intactos durante años.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactaros?
Por email a contact@lartdelatable.org o por teléfono al +33 6 79 88 49 99. Nuestro equipo responde en 24 a 48 horas laborables.