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Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Commande expédiée sous 24 à 48h. Délai ensuite selon le pays : 3 à 8 jours ouvrés pour la France, la Belgique et le Luxembourg ; 5 à 10 jours ouvrés pour l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas, l’Autriche, le Portugal et l’Irlande ; 7 à 15 jours ouvrés pour les États-Unis. Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans 11 pays : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, États-Unis, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal. Pour les États-Unis, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception, à la charge du client.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour connaître l’état de votre commande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement 100% sécurisé par cryptage SSL. Cartes Visa, Mastercard, American Express, Maestro, ainsi que PayPal et Shop Pay acceptés. Vos données bancaires ne sont jamais conservées par nos soins.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client : 10€ par commande retournée, déduits du montant remboursé. En cas d’article défectueux ou non conforme, le retour et le remboursement sont entièrement gratuits.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat, par e-mail ou par téléphone. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l’annuler. Une fois expédiée, seule la procédure de retour standard s’applique.
Produits
Quelle garantie s’applique sur les produits ?
Conformément à la loi française, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Le mobilier nécessite-t-il un montage ?
La plupart de nos produits nécessitent un montage simple (visserie et notice fournies). Le temps de montage varie selon l’ensemble, généralement entre 10 et 30 minutes à deux personnes. Les détails de montage sont précisés sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mon mobilier de jardin ?
Un nettoyage régulier à l’eau savonneuse et un chiffon doux suffit pour la plupart des matériaux (acacia, aluminium, résine tressée, verre trempé). Nous recommandons de protéger ou rentrer le mobilier en hiver pour prolonger sa durée de vie, même si nos matériaux sont conçus pour résister aux intempéries.
Comment entretenir mes meubles d’intérieur (bois, marbre) ?
Le bois se dépoussière avec un chiffon sec et se traite occasionnellement avec une huile ou cire adaptée pour préserver son éclat. Le marbre demande plus de vigilance : nettoyez-le avec un chiffon doux et de l’eau tiède, évitez le vinaigre, le citron et tout produit acide qui pourrait ternir la pierre, et utilisez des sous-verres pour éviter les taches. Un entretien simple et régulier suffit à garder vos meubles intacts pendant des années.
Service client
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@lartdelatable.org ou par téléphone au +33 6 79 88 49 99. Notre équipe vous répond sous 24 à 48h ouvrées.