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Spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
L’ordine viene spedito entro 24-48h. Il tempo successivo dipende dal paese: 3-8 giorni lavorativi per Francia, Belgio e Lussemburgo; 5-10 giorni lavorativi per Germania, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Austria, Portogallo e Irlanda; 7-15 giorni lavorativi per gli Stati Uniti. Riceverai un’email di tracciamento non appena l’ordine viene spedito.
In quali paesi spedite?
Spediamo in 11 paesi: Francia, Germania, Austria, Belgio, Spagna, Stati Uniti, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Portogallo. Per gli Stati Uniti, dazi doganali o tasse locali possono essere applicati alla ricezione, a carico del cliente.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo pacco viene spedito, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi anche contattarci in qualsiasi momento per conoscere lo stato del tuo ordine.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Pagamento 100% sicuro con crittografia SSL. Carte Visa, Mastercard, American Express, Maestro accettate, oltre a PayPal e Shop Pay. I tuoi dati bancari non vengono mai conservati da noi.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Hai 14 giorni dalla ricezione per cambiare idea, senza giustificazione. Le spese di reso sono a carico del cliente: 10€ per ordine restituito, dedotti dall’importo rimborsato. In caso di articolo difettoso o non conforme, il reso e il rimborso sono interamente gratuiti.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Contattaci il prima possibile dopo il tuo acquisto, via email o telefono. Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il necessario per modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, si applica solo la procedura di reso standard.
Prodotti
Quale garanzia si applica ai prodotti?
In conformità con la legge francese, tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni contro i difetti di fabbricazione.
Il mobilio richiede il montaggio?
La maggior parte dei nostri prodotti richiede un montaggio semplice (viteria e istruzioni incluse). Il tempo di montaggio varia a seconda del set, generalmente tra 10 e 30 minuti in due persone. I dettagli di montaggio sono indicati su ogni scheda prodotto.
Come faccio a mantenere il mio mobilio da giardino?
Una pulizia regolare con acqua saponata e un panno morbido è sufficiente per la maggior parte dei materiali (acacia, alluminio, resina intrecciata, vetro temperato). Consigliamo di proteggere o riporre il mobilio in inverno per prolungarne la durata, anche se i nostri materiali sono progettati per resistere alle intemperie.
Come mi prendo cura dei mobili d’interno (legno, marmo)?
Il legno va solo spolverato con un panno asciutto e trattato occasionalmente con un olio o una cera adatti per mantenerne la lucentezza. Il marmo richiede un po’ più di attenzione: pulitelo con un panno morbido e acqua tiepida, evitate aceto, limone e qualsiasi prodotto acido che potrebbe opacizzare la pietra, e usate sottobicchieri per evitare macchie. Una cura semplice e regolare basta per mantenere i vostri mobili intatti per anni.
Servizio clienti
Come posso contattarvi?
Via email a contact@lartdelatable.org o per telefono al +33 6 79 88 49 99. Il nostro team risponde entro 24-48 ore lavorative.