Brauchen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da.
Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen oder kontaktieren Sie unser Team.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Std. versandt. Die Lieferzeit hängt dann vom Land ab: 3 bis 8 Werktage für Frankreich, Belgien und Luxemburg; 5 bis 10 Werktage für Deutschland, Spanien, Italien, die Niederlande, Österreich, Portugal und Irland; 7 bis 15 Werktage für die USA. Sobald die Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungs-E-Mail.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in 11 Länder: Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, USA, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande und Portugal. Für die USA können bei Erhalt Zoll- oder örtliche Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können uns auch jederzeit kontaktieren, um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
100 % sichere Zahlung durch SSL-Verschlüsselung. Visa-, Mastercard-, American-Express- und Maestro-Karten sowie PayPal und Shop Pay werden akzeptiert. Ihre Bankdaten werden von uns niemals gespeichert.
Rückgabe & Rückerstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne Begründung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde: 10 € pro zurückgesendeter Bestellung, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Bei einem defekten oder nicht konformen Artikel sind Rücksendung und Erstattung vollständig kostenlos.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrem Kauf, per E-Mail oder Telefon. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kümmern wir uns um die Änderung oder Stornierung. Nach dem Versand gilt nur das übliche Rückgabeverfahren.
Produkte
Welche Garantie gilt für die Produkte?
Gemäß französischem Recht profitieren alle unsere Produkte von der gesetzlichen 2-jährigen Konformitätsgarantie gegen Herstellungsfehler.
Muss das Möbelstück montiert werden?
Die meisten unserer Produkte erfordern eine einfache Montage (Schrauben und Anleitung liegen bei). Die Montagezeit variiert je nach Set, in der Regel zwischen 10 und 30 Minuten zu zweit. Details zur Montage finden Sie auf jeder Produktseite.
Wie pflege ich meine Gartenmöbel?
Für die meisten Materialien (Akazie, Aluminium, geflochtenes Kunstharz, Sicherheitsglas) genügt eine regelmäßige Reinigung mit Seifenwasser und einem weichen Tuch. Wir empfehlen, die Möbel im Winter abzudecken oder ins Haus zu bringen, um ihre Lebensdauer zu verlängern, auch wenn unsere Materialien witterungsbeständig sind.
Wie pflege ich meine Möbel für den Innenbereich (Holz, Marmor)?
Holz muss nur mit einem trockenen Tuch abgestaubt und gelegentlich mit einem geeigneten Öl oder Wachs behandelt werden, um seinen Glanz zu bewahren. Marmor braucht etwas mehr Aufmerksamkeit: reinigen Sie ihn mit einem weichen Tuch und lauwarmem Wasser, vermeiden Sie Essig, Zitrone und jedes säurehaltige Produkt, das den Stein stumpf machen könnte, und verwenden Sie Untersetzer, um Flecken zu vermeiden. Eine einfache, regelmäßige Pflege genügt, damit Ihre Möbel jahrelang schön bleiben.
Kundenservice
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Per E-Mail an contact@lartdelatable.org oder telefonisch unter +33 6 79 88 49 99. Unser Team antwortet innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden.